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Auzen Svizzera – Domande frequenti

Informazioni su Auzen

Auzen è un’azienda consolidata?

Sì. Fondata in Svizzera nel 2020, Auzen è diventata rapidamente il punto di riferimento per l’audiologia a distanza in Svizzera, nel Regno Unito e in numerosi Paesi europei (Germania, Italia, Spagna, Irlanda, ecc.).

Posso fidarmi di Auzen?

Assolutamente. Migliaia di clienti in Svizzera e in tutta Europa si affidano già ad Auzen per il benessere uditivo. Combiniamo audioprotesisti certificati, dispositivi di alta gamma e un servizio 100 % online apprezzato per la sua qualità. Scopri le recensioni e valuta tu stesso!

Apparecchi & marchi

Quali marchi offre Auzen?

Proponiamo esclusivamente i leader del settore: Signia, Phonak, Oticon, Starkey, Widex e GN ReSound.

Gli apparecchi Auzen sono ricaricabili e Bluetooth?

Sì. Tutti i modelli integrano batteria al litio ricaricabile e Bluetooth LE per lo streaming audio e la regolazione via app.

Assistenza a distanza & test

Come funziona l’assistenza remota?

Valutazioni, primo fitting, regolazioni e controlli avvengono tramite videochiamata, telefono o chat con il tuo audioprotesista dedicato. Serve solo uno smartphone o un tablet connesso a Internet.

Perché scegliere Auzen invece di un centro tradizionale?

Con Auzen tutto è digitale: test, consegna, regolazioni e follow-up. I nostri specialisti ottimizzano gli apparecchi in tempo reale grazie alla teleaudiologia. Ottieni tecnologia premium fino al 65 % in meno, senza spostamenti né attese, con assistenza illimitata.

Il test uditivo online è gratuito?

Sì, il test dura circa cinque minuti ed è completamente gratuito.

Il test fornisce un audiogramma?

No. Il test rileva una possibile perdita uditiva, ma non specifica tipo o grado.

Come inizio a usare i miei apparecchi?

Ricevi gli apparecchi pre-tarati sul tuo audiogramma. Ricaricali, collegali allo smartphone seguendo la nostra Guida di abbinamento e svolgi la prima sessione di tele-fitting per la taratura in diretta.

Prezzi, pagamenti & consegna

Quali metodi di pagamento accettate?

Carte Visa, Mastercard, American Express, PayPal e pagamento rateale senza interessi (su richiesta).

Tempi e aree di spedizione?

Il nostro centro logistico è in Francia. Spedizione in Svizzera gratuita da CHF 250; resi gratuiti durante il periodo di prova. Preparazione: ~10 giorni lavorativi, consegna UPS ~3 giorni. Spedizioni in UE/UK su richiesta.

Prova, garanzia & assicurazione

Cosa include la prova di 30 giorni?

Prova qualsiasi modello per 30 giorni senza rischi. Se non sei soddisfatto, ritiriamo il prodotto a nostre spese.

Come richiedo rimborso o cambio?

Scrivi a contact@auzen.com entro 30 giorni dall’acquisto. Restituisci il kit nell’imballo originale, con tracking, indicando rimborso o cambio.

Che garanzia è inclusa?

4 anni di garanzia del produttore. Con Auzen Care (CHF 150 per dispositivo) ottieni copertura aggiuntiva contro furto, smarrimento, danni accidentali e guasti meccanici.

La cassa malati svizzera rimborsa gli apparecchi Auzen?

Sì, è possibile un rimborso parziale tramite AVS, AI/IV o SUVA.

  • AVS: fino a CHF 630 per orecchio (ogni 5 anni)
  • AI/IV: fino a CHF 1 840 per dispositivo (ogni 6 anni)
  • SUVA: variabile, spesso copertura totale se la perdita è professionale
  • Forniamo tutta la documentazione e ti guidiamo nell’iter.

Manutenzione & assistenza

Che manutenzione quotidiana serve?

Il Care Kit Auzen include cupolini, filtri, spazzolini, spray, salviette e tutorial online per mantenere gli apparecchi in perfette condizioni.

Cosa fare se l’apparecchio non funziona?

Controlla carica e pulizia. Per assistenza chiama +41 31 528 08 79 o prenota un appuntamento online.

Contatti & supporto professionale

Come contattare un audioprotesista?

Chat, WhatsApp, email (contact@auzen.com) o telefono +41 31 528 08 79 (lun-ven, 09:00-18:00 CET). Il tuo audioprotesista di riferimento segue l’intero percorso.

031 528 08 79

lun/ven - 9h/17h