Auzen Svizzera – Domande frequenti
Informazioni su Auzen
Auzen è un’azienda consolidata?
Sì. Fondata in Svizzera nel 2020, Auzen è diventata rapidamente il punto di riferimento per l’audiologia a distanza in Svizzera, nel Regno Unito e in numerosi Paesi europei (Germania, Italia, Spagna, Irlanda, ecc.).
Posso fidarmi di Auzen?
Assolutamente. Migliaia di clienti in Svizzera e in tutta Europa si affidano già ad Auzen per il benessere uditivo. Combiniamo audioprotesisti certificati, dispositivi di alta gamma e un servizio 100 % online apprezzato per la sua qualità. Scopri le recensioni e valuta tu stesso!
Apparecchi & marchi
Quali marchi offre Auzen?
Proponiamo esclusivamente i leader del settore: Signia, Phonak, Oticon, Starkey, Widex e GN ReSound.
Gli apparecchi Auzen sono ricaricabili e Bluetooth?
Sì. Tutti i modelli integrano batteria al litio ricaricabile e Bluetooth LE per lo streaming audio e la regolazione via app.
Assistenza a distanza & test
Come funziona l’assistenza remota?
Valutazioni, primo fitting, regolazioni e controlli avvengono tramite videochiamata, telefono o chat con il tuo audioprotesista dedicato. Serve solo uno smartphone o un tablet connesso a Internet.
Perché scegliere Auzen invece di un centro tradizionale?
Con Auzen tutto è digitale: test, consegna, regolazioni e follow-up. I nostri specialisti ottimizzano gli apparecchi in tempo reale grazie alla teleaudiologia. Ottieni tecnologia premium fino al 65 % in meno, senza spostamenti né attese, con assistenza illimitata.
Il test uditivo online è gratuito?
Sì, il test dura circa cinque minuti ed è completamente gratuito.
Il test fornisce un audiogramma?
No. Il test rileva una possibile perdita uditiva, ma non specifica tipo o grado.
Come inizio a usare i miei apparecchi?
Ricevi gli apparecchi pre-tarati sul tuo audiogramma. Ricaricali, collegali allo smartphone seguendo la nostra Guida di abbinamento e svolgi la prima sessione di tele-fitting per la taratura in diretta.
Prezzi, pagamenti & consegna
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte Visa, Mastercard, American Express, PayPal e pagamento rateale senza interessi (su richiesta).
Tempi e aree di spedizione?
Il nostro centro logistico è in Francia. Spedizione in Svizzera gratuita da CHF 250; resi gratuiti durante il periodo di prova. Preparazione: ~10 giorni lavorativi, consegna UPS ~3 giorni. Spedizioni in UE/UK su richiesta.
Prova, garanzia & assicurazione
Cosa include la prova di 30 giorni?
Prova qualsiasi modello per 30 giorni senza rischi. Se non sei soddisfatto, ritiriamo il prodotto a nostre spese.
Come richiedo rimborso o cambio?
Scrivi a contact@auzen.com entro 30 giorni dall’acquisto. Restituisci il kit nell’imballo originale, con tracking, indicando rimborso o cambio.
Che garanzia è inclusa?
4 anni di garanzia del produttore. Con Auzen Care (CHF 150 per dispositivo) ottieni copertura aggiuntiva contro furto, smarrimento, danni accidentali e guasti meccanici.
La cassa malati svizzera rimborsa gli apparecchi Auzen?
Sì, è possibile un rimborso parziale tramite AVS, AI/IV o SUVA.
- AVS: fino a CHF 630 per orecchio (ogni 5 anni)
- AI/IV: fino a CHF 1 840 per dispositivo (ogni 6 anni)
- SUVA: variabile, spesso copertura totale se la perdita è professionale
Forniamo tutta la documentazione e ti guidiamo nell’iter.
Manutenzione & assistenza
Che manutenzione quotidiana serve?
Il Care Kit Auzen include cupolini, filtri, spazzolini, spray, salviette e tutorial online per mantenere gli apparecchi in perfette condizioni.
Cosa fare se l’apparecchio non funziona?
Controlla carica e pulizia. Per assistenza chiama +41 31 528 08 79 o prenota un appuntamento online.
Contatti & supporto professionale
Come contattare un audioprotesista?
Chat, WhatsApp, email (contact@auzen.com) o telefono +41 31 528 08 79 (lun-ven, 09:00-18:00 CET). Il tuo audioprotesista di riferimento segue l’intero percorso.
