Qu’est-ce que Hear Share ?

Hear Share est l’application d’accompagnement de Starkey. Elle permet à la personne équipée de ses aides auditives de partager certaines informations — comme le temps d’utilisation, l’activité physique ou sociale et l’état de la batterie ou de la connexion — avec les proches qu’elle a choisis. L’utilisateur décide toujours de ce qu’il partage et peut modifier ses paramètres à tout moment. Hear Share fonctionne conjointement avec l’application My Starkey (ou l’ancienne version Thrive).

Avant de commencer (check-list rapide)

1. Les applications — Utilisateur : My Starkey. Proche : Hear Share. Les deux sont reliées par une invitation envoyée par e-mail.
2. Aides auditives compatibles — Hear Share est compatible avec les gammes Starkey : Omega AI, Edge AI, Genesis AI, Evolv AI et Livio Edge AI.
3. Système d’exploitation du téléphone — Hear Share fonctionne sur iOS/iPadOS 12+ et Android 6+. My Starkey requiert iOS/iPadOS 16+ ou Android 8+. Mettez à jour vos appareils avant de commencer.

Partie 1 — Utilisateur d'aides auditives : envoyer l’invitation (dans My Starkey)

1. Ouvrez My Starkey et connectez-vous (avec les fonctions cloud activées).
2. Allez dans Paramètres → Hear Share.
3. Suivez les instructions pour envoyer une invitation par e-mail et choisir les données à partager.
4. Vous pouvez inviter plusieurs proches : chacun recevra son invitation personnelle.

• Activité : nombre de pas et tendances d’activité
• Audition : durée d’utilisation quotidienne et habitudes d’écoute
• Interactions sociales : aperçu global de l’engagement

La batterie et la connexion sont visibles par défaut pour les proches invités.

Partie 2 — Proche : accepter l’invitation (dans Hear Share)

1. Téléchargez Hear Share depuis l’App Store ou Google Play.
2. Ouvrez l’application et touchez J’ai reçu une invitation.
3. Créez votre compte, saisissez le code à 6 chiffres reçu par e-mail, puis appuyez sur Accepter.
4. Vous pouvez être connecté à plusieurs utilisateurs (chacun via sa propre invitation).

Partie 3 — La confidentialité avant tout : l’utilisateur garde le contrôle

• Seule la personne équipée décide de ce qu’elle partage et avec qui. Elle peut à tout moment modifier les catégories ou retirer un proche dans My Starkey → Aidants.
• Les proches peuvent personnaliser les notifications (ex. : déconnexions, chutes*, objectifs d’activité) dans Hear Share : Menu → Notifications.

* Les notifications de chute sont disponibles uniquement sur certains modèles.

Partie 4 — Découvrir Hear Share

• Accueil : aperçu de la journée, avec accès détaillé en touchant une carte.
• Batterie et connexion : visibles d’un seul coup d’œil.
• Calendrier : affiche les données par jour, semaine, mois ou année pour repérer les tendances.
• Notifications : journal des alertes (chutes, déconnexions, objectifs atteints, etc.).

Résolution rapide (problèmes courants)

• Invitation non reçue : demandez à l’utilisateur de la renvoyer depuis My Starkey, ou utilisez Demander une invitation dans Hear Share.
• Pas de données visibles : vérifiez que l’utilisateur est bien connecté à My Starkey (cloud activé) et qu’il ouvre l’application à proximité de ses aides auditives.
• Pas de notifications : activez les alertes dans Menu → Notifications et autorisez les notifications dans les réglages du téléphone.
• Remplacer ou retirer un proche : dans My Starkey → Aidants, sélectionnez Supprimer le proche, puis envoyez une nouvelle invitation si besoin.

Les fonctionnalités peuvent varier selon le pays et le modèle d’aide auditive.

Comment Auzen vous aide

• Appel de configuration : nous accompagnons pas à pas l’utilisateur et son proche lors de la première session de mise en route et des réglages de partage.
• Coaching d’utilisation : transformez les tendances (ex. : baisse du temps de port) en petites habitudes positives.
• Découverte des gammes Starkey : consultez notre boutique en ligne.
• Choisir la bonne aide auditive Starkey : profitez de l’avis d’un audioprothésiste Auzen sur les modèles compatibles.

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