Retours et livraison

L'expédition de votre colis

Dès la réception du paiement et des données nécessaires au traitement de votre commande (test auditif en ligne ou audiogrammes), vos aides auditives sont préparées et pré-réglées avant d'être expédiées depuis notre laboratoire de Nyon, en Suisse, sous environ 3 jours ouvrés.

Un email de confirmation vous sera envoyé lors du départ de votre colis ainsi que le numéro de suivi de notre partenaire UPS . Ce numéro vous permettra de visualiser les étapes de la livraison qui devrait avoir lieu dans les 3 jours suivant l'expédition.

Les frais de livraison sont offerts pour les commandes en Suisse de plus de 250 CHF.

 

Les conditions de retour

En cas de retour, les produits doivent être renvoyés dans leurs emballages d'origine accompagnés de tout accessoire, notice d'emploi et documentation présent à leur réception, ainsi que du numéro de suivi “retour” à l'adresse suivante:

Auzen - Service Client
Rue de la Morâche 5
1260 Nyon
Suisse

Pour obtenir un numéro de suivi “retour” , veuillez contacter notre service client par email contact@auzen.com ou par téléphone au +41 31 528 0879.