Une assistance et un suivi illimité

Les experts Auzen vous offrent un accompagnement complet et ce, durant toute la durée de vie de vos appareils. Vous bénéficiez d’explications, de conseils d’utilisation et d’entretien, et du réglage personnalisé de vos aides auditives jusqu'à entière satisfaction. Nos experts Auzen, restent à votre disposition à tout moment pour répondre à vos demandes par chat, email ou téléphone.

Un service garantie 30 jours “satisfait ou remboursé”

Nous sommes convaincus que chacun devrait pouvoir essayer et choisir les aides auditives qui lui conviennent, avant de les adopter. C'est pour cela qu’Auzen offre 30 jours de garantie “satisfait ou remboursé” pour tous ses produits.
Si vous n’êtes pas satisfait à l'issue des 30 jours, vous pouvez nous renvoyer les appareils et bénéficier d’un remboursement intégral de votre achat.

La garantie fabricant

Tous les appareils auditifs achetés sur le site Auzen bénéficient d’une garantie fabriquant de 4 ans. En cas de défaut ou de vice de fabrication, vos produits achetés sur notre plateforme sont réparés ou échangés.

Auzen Care, une garantie contre la panne, le vol ou la perte

Vous avez marché sur vos aides auditives? Vous avez oublié de les retirer en rentrant dans la douche ? Auzen Care vous couvre contre le vol, la perte, le dommage accidentel et la panne mécanique de votre appareil auditif.

Pour 150 CHF par appareil, nous garantissons pendant 4 ans le remplacement à l'identique de vos aides auditives. Cette garantie prend effet à partir de la date d'achat de l'appareil et cesse en cas de remplacement de l'aide auditive.
En cas de remplacement, la franchise est égale à 30% du prix d’achat.