Auzen Care

Vous avez marché sur vos aides auditives?
Vous avez oublié de les retirer en rentrant dans la douche ?

Auzen Care vous couvre contre le vol, la perte, le dommage accidentel et la panne mécanique de votre appareil auditif.

Pour 150 CHF par appareil, nous garantissons pendant 4 ans le remplacement à l'identique de vos aides auditives. Cette garantie prend effet à partir de la date d'achat de l'appareil et cesse en cas de remplacement de l'aide auditive.
En cas de remplacement, la franchise est égale à 30% du prix d’achat.

Auzen Care est une option non obligatoire constituant une garantie commerciale complémentaire attachée aux aides auditives vendues par Auzen.

Elle ne constitue pas un contrat d’assurance. Cette option couvre le Client contre la panne, la casse, le vol ou la perte de ses aides auditives. La souscription à cette option est valable pour une durée de 4 ans à compter de la date d’achat de l’appareil. Elle prend effet à partir de la date d’achat de l’aide auditive et cesse automatiquement en cas de remplacement de l’appareil couvert.

Toute nouvelle souscription à Auzen Care après remplacement d’une aide auditive constitue une nouvelle demande distincte soumise à validation préalable par Auzen et ne constitue pas un droit automatique.

La souscription à Auzen Care peut être réalisée jusqu’à 30 jours maximum après la date de vente de l’aide auditive.

En cas de casse, le produit devra être obligatoirement retourné à Auzen par colis suivi afin d’être examiné dans notre laboratoire. L’expertise déterminera si l’appareil est réparable ou non réparable.

La garantie couvre les frais de réparation (pièces et main d’œuvre) en cas de panne ou de casse réparable.

La garantie couvre le remplacement, une seule fois, en cas de vol, de perte ou de casse non réparable. En cas de remplacement de l’appareil auditif, une franchise correspondant à 30 % du prix de vente en vigueur au moment du remplacement sera appliquée.

Auzen se réserve le droit de refuser une prise en charge, un remplacement ou une nouvelle souscription en cas d’utilisation abusive du programme, d’informations incohérentes, de non-respect des procédures de contrôle et de retour, ou, plus généralement, lorsque les conditions d’application d’Auzen Care ne sont pas réunies.

Auzen Care est valable uniquement pour l’aide ou les aides auditives identifiées par leurs numéros de série figurant sur la facture d’achat. Tout appareil retourné dans le cadre d’une prise en charge devra correspondre aux références enregistrées par Auzen.