Oticon Hörgeräte: Geräte, die Ihr Leben verändern werden!
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Was unsere Kunden über Auzen sagen

Die Auzen-Hörgeräteexperten haben für Sie ausgewählt :
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Häufig gestellte Fragen
Was ist enthalten, wenn ich Oticon-Hörgeräte bei Auzen kaufe?
Jedes Oticon-Modell, das bei Auzen gekauft wird, beinhaltet:
- Unbegrenzte Anpassungen mit Ihrem Hörakustiker/Ihrer Hörakustikerin
- Ein kostenloses Zubehörset (z. B. Ladegerät / Reinigungsset / Domes)
- 4 Jahre Herstellergarantie
- 30 Tage Geld-zurück-Garantie
Kannich Oticon-Hörgeräte risikofrei testen?
Ja. Auzen bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, sodass Sie Ihre Hörgeräte im Alltag testen und innerhalb von 30 Tagen für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben können.
Kann ich Auzen beim Online-Kauf von Hörgeräten vertrauen?
Sie können die Glaubwürdigkeit von Auzen anhand mehrerer unabhängiger Hinweise überprüfen:
- Eingetragenes Unternehmen (Schweiz): Auzen firmiert als Auzen SA, mit eingetragenem Sitz in Nyon (Schweiz), und ist im Schweizer Handelsregister unter der UID CHE-480.303.610 erfasst (öffentlich überprüfbar).
- Google Reviews: Auzen weist eine durchschnittliche Bewertung von 4,9/5 bei Google Reviews aus.
- Verifizierte (proof-of-experience) Bewertungen: Auzen ist auf Trustville mit 4,8/5 gelistet, basierend auf hunderten verifizierten Bewertungen (Trustville gibt an, dass Bewertungen an eine verifizierte Erfahrung gebunden sind und verweist auf der Seite auf ISO-Standards).
- Trustpilot: Auzen hat 5 Sterne auf Trustpilot mit hunderten Bewertungen (die Anzahl kann sich durch neue Bewertungen ändern).
- Echte Video-Kundenerfahrungen: Sie können Video-Bewertungen von Kunden auf unserer Website oder auf YouTube ansehen:
https://auzen.com/de/pages/ce-que-pensent-nos-clients
Sind das echte Oticon-Hörgeräte oder „Graumarkt“-Geräte?
Auzen verkauft Oticon-Hörgeräte mit Herstellergarantie (4 Jahre). Das ist für Kunden der klarste praktische Hinweis, dass das Gerät über offizielle Kanäle geliefert wird und im Rahmen der Garantie unterstützt ist.
Warum sind die Preise von Auzen manchmal niedriger als in stationären Fachgeschäften?
Das Auzen-Modell basiert auf Fernbetreuung, wodurch die Kosten für physische Standorte sinken – bei gleichzeitig unbegrenzten Anpassungen durch den Hörakustiker/die Hörakustikerin. Der Preis umfasst die Hörgeräte plus laufende Betreuung, statt ihn in „Gerätepreis + mehrere kostenpflichtige Termine“ aufzuteilen.
Wiefunktionieren Rückgaben?
Um eine Rückgabe/Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie Auzen innerhalb von 30 Tagen per E-Mail kontaktieren. Rücksendungen sollten als Sendung mit Sendungsverfolgung erfolgen und Ihre Bestellreferenz sowie die Information enthalten, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen.
Von wo wird versendet und wie lange dauert die Lieferung in Deutschland?
Hörgeräte werden von Auzen – LABO PRO AUDIO (Frankreich) versendet. In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb von ca. 10–14 Werktagen nach Zahlungseingang, sobald alle für die Bearbeitung erforderlichen Informationen vorliegen.
Ist der Versand nach Deutschland kostenlos?
Der Versand für Bestellungen nach Deutschland ist ab einem Bestellwert von über 250 € kostenlos.
Welche Garantie haben Oticon-Hörgeräte?
Auzen gibt an, dass alle Hörgeräte mit einer 4-jährigen Herstellergarantie geliefert werden und Zubehör durch eine 2-jährige Garantie abgedeckt ist.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Auzen nennt Zahlungsmöglichkeiten wie Kreditkarte (VISA, American Express, Discover, Mastercard), Apple Pay, PayPal und Splitit. Splitit ermöglicht die Zahlung in bis zu 12 Raten und gibt an, dass keine Zinsen anfallen.
Werden Auzen-Hörgeräte vom NHS übernommen?
Nein. Auzen gibt an, dass seine Hörgeräte nicht vom NHS übernommen werden.
Was ist, wenn ich bezahle und dann niemand mir beim Einrichten hilft?
Jeder Kauf beinhaltet unbegrenzte Anpassungen mit Ihrem Hörakustiker/Ihrer Hörakustikerin – so können Sie so lange nachjustieren, bis es passt (besonders wichtig für Erstträger).
Was ist, wenn ich mir Sorgen mache, so viel auf einmal zu zahlen?
Sie können Splitit nutzen, um die Kosten in bis zu 12 zinsfreie Raten aufzuteilen (wie von Auzen angegeben), oder per PayPal / Karte / Apple Pay zahlen.
Was ist, wenn die Hörgeräte mein Sprachverstehen nicht verbessern?
Genau dafür ist die Anpassungsphase da: Ihr Hörakustiker/Ihre Hörakustikerin optimiert die Einstellungen anhand Ihres Feedbacks aus dem Alltag (TV, Restaurants, Telefonate usw.). Wenn Sie nach der Testphase dennoch keinen Nutzen spüren, können Sie die 30-tägige Geld-zurück-Garantie nutzen.
Wen kontaktiere ich bei Fragen vor dem Kauf?
Sie erreichen Auzen telefonisch unter 031 528 08 79 oder per E-Mail unter contact@auzen.com (WhatsApp ist ebenfalls angegeben).






