Rückgabe und Lieferung

Der Versand Ihres Pakets

Nach Eingang der Zahlung und der für die Bearbeitung Ihrer Bestellung notwendigen Informationen (Online-Hörtest oder Audiogramme) werden die Hörgeräte innerhalb von drei Werktagen gebrauchsfertig voreingestellt und dann von unserem Labor in Nyon, Schweiz, aus versendet.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Paket unser Labor verlässt, gemeinsam mit der Paketnummer unseres Transportpartners UPS für die Sendungsverfolgung. Mit dieser Nummer können Sie die Schritte der Lieferung verfolgen, die in der Regel innerhalb von drei Tagen nach dem Versand eintrifft.

Bei Bestellungen über CHF 250.- versendet Auzen kostenfrei.

 

Bedingungen für Rückgaben

Eine Rückgabe der Produkte muss unter Angabe der RMA-Nummer (Rücksendenummer) in der Originalverpackung gemeinsam mit jeglichem Zubehör, der Bedienungsanleitung und der Dokumentation, die der Lieferung beigelegen haben, an folgende Adresse erfolgen:

Auzen - Customer Service
Rue de la Morâche 5
1260 Nyon
Schweiz

Eine RMA-Nummer erhalten Sie bei unserem Kundendienst unter der E-Mail-Adresse contact@auzen.com oder per Telefon unter der Nummer +41 31 528 0879.