Widerrufsrecht
Auzen ist darum bemüht, dass die fotografische Darstellung der Produkte oder Dienstleistungen auf der Website möglichst genau mit den Produkten oder Dienstleistungen selbst übereinstimmt. Angesichts der digitalen Präsentationsart der Produkte oder Dienstleistungen auf dem Internetnetzwerk, ist es jedoch möglich, dass die Wahrnehmung dieser fotografischen Darstellung der Produkte oder Dienstleistungen beim Kunden nicht genau dem Produkt oder der Dienstleistung entspricht.
Bei Nichtübereinstimmung des an den Kunden gelieferten Produkts (wenn das gelieferte Produkt von dem bestellten Produkt unterschiedlich ist, falls zum Beispiel ein Unterschied in Zusammenhang mit dem Modell, der Farbe besteht), kann der Kunde das Produkt an Auzen zurücksenden. Im Fall einer Nichtübereinstimmung der Produkte verfügt der Kunde über die Möglichkeit:
Die Reparatur des Produkts zu beantragen, ausser falls dies mit offensichtlich unverhältnismässigen Kosten verbunden ist,
Das Ersetzen des Produkts zu beantragen, indem er die Lieferung eines hochwertigen Produkts mit äquivalentem Preis innerhalb des verfügbaren Vorrats beantragt,
Falls die Reparatur und der Ersatz des Produkts unmöglich sind, verfügt der Kunde über die Möglichkeit, das Produkt zurückzugeben und den Kaufpreis des bestellten Produkts ohne jede Kosten für den Kunden erstatten zu lassen. Der Kunde erhält die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach seiner Anfrage und vorbehaltlich, dass Auzen die Rücksendung des betreffenden Produkts tatsächlich erhalten hat.
Die Kosten für die Rücksendung übernimmt Auzen.
Im Fall eines mit dem Transport zusammenhängenden Schadens, falls das Paket beschädigt wurde, muss der Kunde das Paket bei seiner Lieferung ablehnen oder sich von dem Spediteur eine Schadensbescheinigung ausstellen lassen. Auf jeden Fall kann der Kunde das Produkt auch an Auzen zurücksenden. Der Kunde verfügt dafür über die Möglichkeit:
Entweder ein hochwertiges Produkt mit äquivalentem Preis innerhalb des verfügbaren Vorrats zu erhalten,
oder den Preis des bestellten Produkts innerhalb von 14 Tagen nach seinem Antrag auf seiner Bankkarte erstattet zu erhalten.
Die Lieferkosten eines neuen Produkts werden von Auzen übernommen.
Der Kunde muss seine Reklamation zwingend ab Empfang des Pakets per E-Mail an contact@auzen.com oder auf dem Postweg vornehmen.
Innerhalb derselben Frist muss der Kunde die Ware an die folgende Anschrift zurücksenden:
Auzen - LABO PRO AUDIO
14 Allée de Rousselets
77400
Thorigny sur Marne FRANCE
Eine Reklamation, die nach dieser Frist bei uns eingeht, wird abgelehnt, und Auzen ist von jeder Haftung freigestellt.
Das Produkt muss wie folgt versandt werden:
Korrekt geschützt, in seiner Originalverpackung, mit allen zugehörigen Zubehör, Gebrauchsanweisungen und Unterlagen begleitet,
Von der Verkaufsrechnung so begleitet, dass es Auzen ermöglicht wird, den Kunden zu identifizieren (Bestellnummer, Name, Vorname, Anschrift, E-Mail-Adresse) und entsprechende Gutschrift/Erstattung (erstatteter Kaufbetrag exklusive eventueller Versandkosten) auszuführen,
Ohne dass das Produkt offensichtlich Gegenstand einer dauerhaften Nutzung war, das heisst vorbehaltlich, dass die Produkte keine Spuren einer längeren Verwendung, die die für ihren Test erforderliche Zeit überschreiten, tragen.
Der Versand muss in einem Paket mit Paketverfolgung erfolgen. Auzen erstattet die Rücksendekosten (innerhalb des geltenden Standardtarifs) nach Empfang der zurückgesandten Ware vorbehaltlich der Einhaltung der oben stehenden Bestimmungen (insbesondere der in Zusammenhang mit dem Zustand der Produkte und ihrer Verpackung).
Nachnahme-Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Sollten die oben in Erinnerung gerufenen Versandbedingungen nicht eingehalten werden, kann Auzen die betreffende Ware nicht erstatten.
